A Dayes Semijoias oferece garantia de 6 meses a partir da data de recebimento e somente mediante a apresentação do certificado de garantia enviado pela própria loja. 

A garantia refere-se a defeitos de fabricação relacionados ao banho e pedras. Durante esse período, realizamos o reparo das peças sem custo adicional, sendo que o cliente é responsável pelos custos de envio.

Caso a peça apresente defeito logo ao ser recebida, o cliente tem um prazo de 7 dias para entrar em contato pelo e-mail dayes.santoanastacio@gmail.com. Nessas situações, forneceremos um código de logística reversa para a devolução sem custo adicional.

Nossa garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, acidentes ou contato com produtos químicos como perfumes, hidratantes e álcool em gel. Também não se aplica a peças riscadas, amassadas, deformadas ou esverdeadas pelo contato com água do mar, piscina ou outros elementos químicos.

Caso a análise técnica indique que o defeito não está coberto pela garantia, o cliente poderá optar por arcar com o frete para reaver a peça ou utilizar um voucher no valor equivalente para futuras compras.

Na impossibilidade de reparo, oferecemos ao cliente um crédito no valor da peça para ser utilizado em outra compra ou como parte do pagamento de um produto de maior valor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, artigo 18).

IMPORTANTE: A garantia não se aplica a acessórios de cabelo, bolsas e clutches